新闻动态   News
联系我们   Contact
搜索   Search
你的位置:首页 > 新闻动态 > 公司新闻

中山工商注册报道:开启“关怀模式” 推出“移动”定制式服务

2021-09-07 18:06:35      点击:
      巨野县税务局开启“关怀模式”,充分发挥移动办税厅“哪里需要哪里停,哪里需要哪里办”的优势,推出“移动”定制式服务,确保各年龄段、各类人群都能顺利办税缴费,让老年人等特殊群体在共享信息化改革成果中更有获得感、幸福感。
      “真的太感谢你们了,从来没有想过在家就能把社保费交好!”家住巨野县东刘庄的王春霞老人激动地握着税务干部的手忍不住地感叹,“你们的服务真的太好了,给我解决了大难题!”
      62岁的王春霞老人行动不便,需长期住院治疗,三个女儿都在外地,更不会使用手机等电子设备,体弱多病的她担心交不上社保费影响报销,心里没有着落,遇到来村里宣传的税务干部便忍不住咨询,工作人员在了解状况后第一时间确认老人的家庭住址和时间,考虑农村留守老人较多的情况,发挥移动办税厅的“移动”优势,为老人提供上门服务,在工作人员的指导下,顺利完成社保费缴纳。
      医保关乎民生,一头连着政府,一头连着百姓。为持续吹暖便民服务的“春风”,高奏为纳税人、缴费人办实事的“春曲”,巨野县税务局瞄准老、弱、病、残、孤、孕等弱势群体办税缴费出行不便的问题,采取主动“上门”、“延时”、“预约”多项服务组合叠加的方式,将传统窗口服务与流动巡回服务模式有效整合,采用“定时、定点”的方式,规划了全县15个乡镇的行车路线,缩短办税的路程,降低办税成本,让偏远地区的纳税人、缴费人实现家门口办税缴费。
      “您好,这里是巨野县税务局云税客服,请问有什么可以帮您?”“您好,我现在发票不够用了,可以增加吗?”“可以的,您可以通过电子税务局申请发票增量,这边可以看到您目前的操作界面,下面我来告诉您具体的操作步骤。”......
      移动办税厅是巨野县税务局便民办税新的探索,充分体现了“互联网+”与税务领域的深度融合,运用人工智能和大数据技术,智能整合了办税服务厅相关涉税业务,突破了单设备、单功能的技术瓶颈,实现了自助设备的功能集成化。搭载的智慧语音沟通工具“云税客服”平台,更使导税团队从“贴身服务”变为“网上在线”,办理过程中遇到什么问题,点击主屏幕上方的客服按键便可自动连接税务人员,实现操作指导、咨询税收政策等具体业务问题“一屏清”。
      “开始的时候还担心不懂操作,幸好有咱税务干部耐心教我,现在我都可以自己办理业务啦。”刚刚领出发票的巨野县孔宾建筑劳务有限公司财务主管王会计开心地说道。
      基于5G技术智能移动办税厅打破了传统办税限制,推出的“移动”定制式服务更是以切实便利纳税人为宗旨,在厅内配备有专门的工作人员,打造人性化办税缴费流程,全程陪办,对老年人进行耐心细致的操作辅导,解决其办理涉税业务的难点问题,使其懂操作、会使用,充分体验智能化办税缴费带来的优质、高效、便捷,让纳税人、缴费人有了更多自助办税机会,实现由纳税人发起需求转变为税务部门的主动介入关怀。
      “在坚持推进智能化服务的同时,我们坚持‘线上’与‘线下’两条腿走路,既积极推进改革创新,又充分考虑特殊群体的特殊要求,千方百计让各类纳税人缴费人办的顺心、舒心更暖心。”巨野县税务局党委书记、局长李升峰表示。
      上文由中山工商注册代办机构摘自国家税务总局网站相关新闻,请悉知!